Публичная оферта и условия использования сайта

Этот раздел адресован каждому, кто оформляет заказ на сайте officedom.kz. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали и приняли эти условия.

Продавец — Товарищество с ограниченной ответственностью «ОФИС ДОМ.kz», БИН 050640002462, место нахождения: Казахстан, город Алматы, Жетысуский район, проспект Суюнбая, дом 157/3, литер А, литер В, почтовый индекс 050050.

Дата первичной государственной регистрации — 15 июня 2005 года. Полные регистрационные сведения — на странице реквизитов.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на сайте.

Это самый важный пункт, и мы формулируем его прямо.

Каталог сайта и цены в нём не являются публичной офертой. Оформленный на сайте заказ — это ваша заявка на покупку, а не заключённый договор.

Договор считается заключённым в момент, когда наш менеджер связался с вами и подтвердил три вещи: наличие позиций, окончательный состав заказа и итоговую сумму. До этого момента ни вы, ни мы ничем не связаны.

Мы сделали именно так, потому что остаток на складе меняется в течение дня, а часть позиций поставляется под заказ. Обещать наличие автоматически, не проверив, было бы нечестно.

Заказ, оформленный на сайте, не списывает деньги. Ссылка на оплату приходит от менеджера после подтверждения.

Все цены на сайте указаны в тенге (₸) с учётом НДС. Отдельно НДС к цене на витрине не добавляется.

Цена может измениться до момента подтверждения заказа менеджером — например, если поставщик поднял отпускную цену или на складе закончилась партия по старой цене. Итоговую сумму менеджер называет до выставления счёта и до оплаты. Если новая цена вас не устраивает, вы отказываетесь от заказа без каких-либо последствий.

Цена от 10 штук показывается в карточке товара, только если на эту позицию действует такое предложение. Если такой строки нет, значит, специальной цены на объём по этой позиции сейчас нет.

Дилерские цены на сайте не публикуются и присваиваются менеджером по договору.

Стоимость доставки в цену товара не входит и считается отдельно по правилам доставки.

Каталог насчитывает тысячи позиций и наполняется выгрузкой из нашей учётной системы. Поэтому:

• изображение товара может отличаться от текущей партии — производители меняют упаковку и дизайн без предупреждения;
• характеристики и комплектация носят справочный характер; если для вас важен конкретный параметр, уточните его у менеджера до оплаты;
• по продуктам питания состав, пищевая ценность, условия хранения и срок годности указаны на упаковке производителя и имеют приоритет перед описанием на сайте;
• количество в карточке — остаток на момент последнего обновления данных, а не гарантия наличия в момент вашего заказа.

Мы исправляем найденные ошибки в описаниях. Если вы заметили расхождение, напишите на office@officedom.kz — поправим.

Частным клиентам доступны Kaspi Pay, оплата картой Visa и Mastercard через CloudPayments и наличные курьеру. Юридическим лицам — безналичный расчёт по счёту, отсрочка платежа и консигнация по договору. Подробности и порядок закрывающих документов — на странице оплаты.

Сроки, стоимость и зоны доставки описаны на странице доставки. Сроки считаются в рабочих днях и начинаются с момента подтверждения заказа, а при предоплате — с момента поступления денег.

Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к покупателю в момент передачи товара покупателю или указанному им лицу.

Товар принимается по количеству и внешнему виду в момент получения. Претензии по недостаче и внешним повреждениям упаковки просим заявлять при курьере — так их проще подтвердить.

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его передачи в доставку — позвоните или напишите менеджеру. Если заказ был оплачен, деньги возвращаются в порядке, описанном в разделе обмена и возврата.

Мы можем отказаться от исполнения заказа, если товара не оказалось на складе и у поставщика, если в цене на сайте обнаружилась явная техническая ошибка, либо если покупатель указал заведомо недостоверные данные. В таком случае мы сообщаем об этом и возвращаем полученные деньги полностью.

Если части позиций не оказалось, менеджер предложит замену или исключение позиции из заказа. Молчаливой замены на другой товар не бывает — решение всегда за вами.

Условия обмена и возврата, сроки, перечень товаров, не подлежащих обмену, и порядок возврата денег вынесены в отдельный документ: обмен и возврат. Он является неотъемлемой частью этих условий.

Этот раздел относится ко всем посетителям officedom.kz, в том числе к тем, кто ничего не покупает.

Отзыв публикуется после проверки модератором. Мы не публикуем отзывы с оскорблениями, нецензурной лексикой, рекламой посторонних товаров, ссылками на сторонние магазины и персональными данными других людей.

Мы не удаляем отзыв только потому, что оценка низкая. Отрицательный отзыв о товаре — это нормально и полезно другим покупателям.

Публикуя отзыв, вы подтверждаете, что текст написан вами, и разрешаете нам бессрочно и без выплаты вознаграждения размещать его на сайте вместе с указанным вами именем. Отозвать разрешение можно письмом на office@officedom.kz — отзыв будет снят.

Тексты страниц, структура каталога, подборки, дизайн, логотип и фирменные обозначения OfficeDom.kz принадлежат ТОО «ОФИС ДОМ.kz». Изображения и описания товаров могут принадлежать производителям и правообладателям соответствующих брендов и используются для представления товара к продаже.

Копирование материалов сайта для коммерческого использования допускается только с нашего письменного разрешения. Для некоммерческого цитирования достаточно активной ссылки на страницу-источник.

Автоматизированный сбор данных сайта (парсинг), создание нагрузки, мешающей работе сайта, и любые попытки обойти его ограничения не допускаются. Прайс-лист можно скачать целиком одним файлом — это законный и куда более удобный способ получить данные.

Мы отвечаем за качество проданного товара и за исполнение подтверждённого заказа в объёме, установленном законодательством Республики Казахстан.

Мы не отвечаем за работу сторонних сервисов, на которые ведут ссылки с сайта, и за содержимое чужих сайтов.

Мы стараемся, чтобы сайт работал без перерывов, но не гарантируем его бесперебойную доступность и не отвечаем за убытки, вызванные временной недоступностью сайта.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

К отношениям между покупателем и продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.

Мы просим сначала обратиться к нам напрямую: большинство вопросов решается за один разговор. Претензию можно направить через форму на сайте, письмом на office@officedom.kz или по адресу продавца. Срок рассмотрения — десять рабочих дней.

Если договориться не удалось, спор рассматривается судом в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Мы можем изменять эти условия. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата указана в начале. К уже подтверждённому заказу применяется редакция, действовавшая в момент подтверждения.