Политика обработки персональных данных

Оператор персональных данных — Товарищество с ограниченной ответственностью «ОФИС ДОМ.kz» (сокращённо ТОО «ОФИС ДОМ.kz»), БИН 050640002462.

Место нахождения: Казахстан, город Алматы, Жетысуский район, проспект Суюнбая, дом 157/3, литер А, литер В, почтовый индекс 050050.

По любым вопросам об обработке ваших данных пишите на office@officedom.kz или звоните +7 727 278-20-20 в будни с 8:30 до 17:00.

Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Мы собираем только то, что вы сами вводите в формы сайта. Ничего не покупаем у третьих лиц и не достаём из открытых баз.

Данные о детях

В форме подбора школьного комплекта мы спрашиваем класс и количество детей. Мы не просим имя, возраст или иные сведения о ребёнке и не храним их. Эти поля нужны только для того, чтобы собрать комплект и назвать цену. Заполняя форму, вы действуете как родитель или законный представитель.

Чего мы не собираем

Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт: при оплате вы попадаете на страницу платёжного сервиса, и номер карты вводится там. Мы не собираем сведения о здоровье, национальности, вероисповедании, судимости и иные данные особой категории.

Чтобы сайт работал, часть данных хранится прямо в вашем браузере и никуда не передаётся, пока вы не отправите форму.

• Корзина, избранное и список просмотренных товаров — иначе корзина обнулялась бы при переходе между страницами.
• Профиль личного кабинета и история ваших заказов на сайте — чтобы не вводить одно и то же при каждом заказе.
• Выбранный режим «Для себя» или «Для компании» и выбранный склад в карточке товара.
• Метки рекламы utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term и fbclid — если вы пришли по объявлению. Они живут до закрытия вкладки и нужны, чтобы понимать, какая реклама приводит покупателей. Метки прикрепляются к заявке, когда вы её отправляете.
• Отметка о том, что вы закрыли уведомление о cookie — чтобы не показывать его снова.

Всё это можно стереть в любой момент: очистите данные сайта в настройках браузера. Сайт продолжит работать, но забудет корзину, избранное и сохранённый профиль.

• Связаться с вами, подтвердить состав заказа, наличие и итоговую сумму.
• Доставить заказ и передать курьеру адрес.
• Выставить счёт, накладную и электронный счёт-фактуру юридическому лицу.
• Ответить на заявку, вопрос или претензию.
• Опубликовать отзыв о товаре после проверки модератором.
• Отправлять письма о новых поставках и снижении цен — только если вы поставили отдельную галочку подписки. Отказаться можно в любом письме.
• Понимать, какая реклама приводит покупателей.

Мы не используем ваши данные для автоматического принятия решений и не продаём их.

Основание обработки — ваше согласие. Вы даёте его, когда ставите галочку «Согласен на обработку персональных данных» перед отправкой формы. Без этой галочки форма не отправляется.

Отдельно и по собственной воле вы соглашаетесь на рассылку: это другая галочка, и она не обязательна. Заказ и заявка работают без неё.

После того как заказ принят, часть данных мы обрабатываем ещё и потому, что этого требует исполнение договора и налоговое законодательство: сведения в счёте, накладной и ЭСФ нельзя стереть по желанию сторон.

Список закрытый. Никому, кроме перечисленных ниже, мы данные не передаём — кроме случаев, когда этого требует закон или запрос уполномоченного государственного органа.

Говорим прямо: заявки и заказы с сайта принимаются сервисом Google Apps Script и хранятся в Google Таблицах. Серверы Google находятся за пределами Республики Казахстан. Это означает, что ваши имя, телефон, email и другие данные из формы передаются за границу.

Галочка согласия перед отправкой формы относится в том числе к этой трансграничной передаче. Если вы не хотите, чтобы данные уходили за пределы Казахстана, не отправляйте форму — позвоните нам по телефону +7 727 278-20-20, и менеджер оформит заказ в разговоре.

• Заявки без заказа — до трёх лет с момента обращения, чтобы поднять историю переписки, если вы вернётесь.
• Данные по исполненным заказам — в течение срока, который установлен налоговым законодательством и законодательством о бухгалтерском учёте для первичных документов.
• Подписка на рассылку — до момента отказа.
• Опубликованные отзывы — пока товар есть на сайте.
• Данные в вашем браузере — пока вы сами их не удалите.

Когда срок вышел или вы отозвали согласие, данные уничтожаются или обезличиваются.

По закону вы можете:

• узнать, какие ваши данные у нас есть и откуда они;
• потребовать исправить неточные данные;
• потребовать заблокировать или удалить данные;
• отозвать согласие на обработку;
• отказаться от рассылки;
• обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде.

Как обратиться

Напишите на office@officedom.kz с темой «Персональные данные» либо позвоните +7 727 278-20-20. Укажите имя и телефон, которые вы оставляли, — по ним мы найдём запись.

Подтвердим получение обращения в течение трёх рабочих дней, выполним требование в течение десяти рабочих дней. Если выполнить его нельзя — например, данные содержатся в счёте-фактуре, который мы обязаны хранить, — объясним причину в тот же срок.

Отзыв согласия не отменяет обработку, которая уже была проведена до отзыва, и не отменяет обязанность хранить документы по исполненным сделкам.

Доступ к заявкам и заказам есть только у сотрудников, которым он нужен по работе, и он ограничен правами на уровне аккаунта. Изменения контактных данных клиента фиксируются в журнале.

Сайт работает по защищённому соединению. Данные карты мы не видим и не храним.

При этом ни одна передача данных через интернет не бывает абсолютно безопасной, и мы не можем гарантировать защиту от любых возможных действий третьих лиц.

Мы можем менять этот документ — например, если появится новый сервис или изменится закон. Актуальная редакция всегда лежит по адресу officedom.kz/privacy/, дата редакции указана в начале страницы.

Если изменения затронут состав собираемых данных или круг получателей, мы попросим согласие заново.